01Hizmet sağlayıcı bilgileri
| Unvan | — |
|---|---|
| Mersis No | — |
| Adres | — |
| Telefon | +90 (212) 000 00 00 |
| E-posta | hello@mracore.com |
| KEP | — |
02Ürün, hizmet ve fiyat bilgileri
Sipariş edilen ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış fiyatı (KDV dahil) sipariş onay sayfasında ve onay e-postasında gösterilir. Bu form, oradaki bilgilerle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
- Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden, KDV dahildir.
- Kampanya / indirim varsa sepet ekranında ayrıca gösterilir.
- Kargo ücreti, sepete eklenen ürün ve teslimat adresine göre hesaplanır; toplam tutara dahil edilir.
03Ödeme ve teslimat
- Ödeme: Kredi/banka kartı ile iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hiz. A.Ş.) altyapısı üzerinden tek çekim veya taksitli olarak yapılır.
- Kargo firması: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo.
- Tahmini teslim süresi: 2–5 iş günü; yasal azami süre 30 gündür.
- Teslim yeri: Sipariş esnasında Alıcı tarafından bildirilen adres.
- Faturalama: e-Arşiv fatura e-postaya iletilir.
04Cayma hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sipariş edilen üründen cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Cayma bildirimi: destek@mracore.com · /iletişim · KEP
- İade kargo bedeli MRA CORE tarafından karşılanır (anlaşmalı kargo firması ile gönderim).
- Bedel iadesi, ürünün Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
- Detaylı bilgi için /iade ve değişim sayfasına bakın.
- Cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar için Mesafeli Satış Sözleşmesi Md. 6'ya bakın.
05Şikâyet ve başvuru mercileri
Sorununuzu önce bizimle çözmeyi denemek için destek@mracore.com adresine yazabilir veya /iletişim formundan ulaşabilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması halinde aşağıdaki mercilere başvurabilirsiniz:
- İkamet ettiğiniz yerleşim yerindeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyeti
- Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi
- Ticaret Bakanlığı — Tüketici Bilgi Sistemi (e-devlet)
Sipariş onay sayfasında bu formu okuyup onayladığınızı beyan etmenizle, mesafeli sözleşme kurulmadan önce kanunen sağlanması gereken ön bilgilendirme yükümlülüğümüz yerine getirilmiş sayılır.