01Kısaca
- 14 gün gerekçesiz cayma hakkı (yasal hak).
- İade kargosu MRA CORE tarafından karşılanır (anlaşmalı kargo firması).
- Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Para iadesi, ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yöntemine geri yapılır.
02İade şartları
- Ürün; yıkanmamış, kullanılmamış, kokulanmamış olmalıdır.
- Etiketleri kesilmemiş, hediye ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Hijyen koruyucu bandı / poşeti açılmış iç giyim, mayo, çorap gibi ürünlerde sağlık nedeniyle iade kabul edilmez (bkz. Mesafeli Sözleşme Md. 6).
- Kişiye özel hazırlanmış (özel baskı, isim/işleme) ürünler iade kapsamı dışındadır.
03Nasıl iade ederim?
- Talebinizi bildirin: /iletişim formundan veya destek@mracore.com adresinden sipariş numaranızı yazın.
- İade kodu alın: Talebinizi en geç 1 iş günü içinde yanıtlayıp, anlaşmalı kargo firmasına vereceğiniz ücretsiz iade kodunu paylaşırız.
- Kargoya verin: Ürünü orijinal ambalajıyla, en yakın Yurtiçi Kargo, Aras Kargo şubesine teslim edin — kargo bedeli alınmaz.
- İade onayı: Ürün depomuza ulaşıp incelemesi yapıldıktan sonra (genelde 1–2 iş günü), bedel iadesi başlatılır.
04Değişim (beden / renk)
Sistemde doğrudan değişim adımı yer almaz; süreç iade + yeni sipariş şeklinde işler. Bu, depo stok tutarlılığını korur ve istediğiniz beden tükenmişse bilgilendirilmenizi sağlar.
- Doğru bedene veya renge yeni bir sipariş oluşturun.
- Elinizdeki ürün için yukarıdaki adımları izleyerek iade talebi açın.
- Bedel iadesi tamamlandığında değişim de tamamlanmış olur.
05Hatalı / kusurlu ürün geldiyse
Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse en geç teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Mümkünse paketin / ürünün fotoğrafını da ekleyin. Bu durumda:
- İade kargosu yine bizimledir.
- Stok varsa yenisi ücretsiz olarak gönderilir; yoksa tüm bedel iade edilir.
- Süreç, normal iadeye göre öncelikli işletilir.
06Para iadesi süresi
- Ürünün depomuza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır (yasal süre).
- İade, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleşir; kartınıza yansıma süresi banka politikasına göre 2–10 iş gününü bulabilir.
- Taksitli ödemelerde tutar, banka tarafından taksit taksit iade edilir.
Tüm bu süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur. Yasal haklarınız saklıdır; bu sayfa onları sınırlandırmaz.